¿Cómo es posible que dos desconocidos entren en una sala y 45 minutos después ya
sean amigos íntimos? ¿Por qué tenemos algunos recuerdos imborrables de nuestra
infancia o adolescencia? ¿A qué se debe que recordemos perfectamente eventos
ocurridos hace años?
Chip y Dan Heath, autores superventas de The New York Times y The Wall Street Journal,
nos enseñan en este libro que ciertas experiencias cambian nuestra vida y que no tienen
por qué ser siempre producto del azar: podemos crearlas, si sabemos cómo.
Analizan por qué determinadas experiencias son como una sacudida, capaces de
elevarnos y cambiarnos; y cómo podemos aprender a crear por nosotros mismos tales
momentos extraordinarios en nuestra vida y en nuestro trabajo.
Aunque las vidas humanas son infinitamente variables, nuestros momentos positivos
más memorables están dominados por cuatro elementos: elevación, percepción, orgullo
y conexión. Si los interiorizamos, podremos crear más momentos relevantes.
¿Y si un profesor pudiera diseñar una lección sabiendo que los alumnos la recordarían
veinte años después? ¿Y si un empresario supiera cómo crear una experiencia que
deleitara a los clientes? ¿Y si tuviéramos más claro cómo crear recuerdos que fueran
importantes para nuestros hijos?
Todo ello es posible y en Momentos mágicos Chip y Dan Heath nos explican cómo
conseguirlo.
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Chip Heath es profesor de comportamiento organizacional en el Graduate School of Business de la Universidad de Stanford, ingeniero industrial por la Texas A&M University y doctor en Psicología por Stanford. Es columnista en la prestigiosa revista Fast Company, asesora a empresas como Nike y Microsoft e imparte conferencias en todo el mundo.
Dan Heath trabaja en la Universidad de Duke asesorando a jóvenes emprendedores. Fue fundador de Thinkwell, una editorial innovadora de libros de texto multimedia y ha sido investigador de la Harvard Business School.
Considerados ambos como los principales divulgadores estadounidenses sobre temas relacionados con la gestión del cambio y la toma de decisiones, son autores de los bestsellers Ideas que pegan (Lid Editorial, 2011) y Cambia el chip...
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